Uitdaging

Hoe bouwen we een inclusieve website én herkenbare huisstijl voor de Brusselse lokale dienstencentra?

Opdracht

De VGC wilde haar lokale dienstencentra meer zichtbaarheid geven en hun communicatie stroomlijnen. De centra werken elk op hun manier, maar delen dezelfde missie: Brusselaars verbinden en ondersteunen, dichtbij in de wijk.

Er was nood aan een overkoepelende naam, een gedeelde huisstijl en een toegankelijke website die recht doet aan de diversiteit van het publiek. Twisted Studio kreeg de opdracht om dit samen met de sector te ontwerpen, op maat van hun praktijk en vanuit de leefwereld van hun gebruikers.

Aanpak

Team / We werkten samen met een projectgroep van de VGC en medewerkers uit verschillende lokale dienstencentra. We stemden af met de toekomstige webmaster en betrokken onze partners Webwerk en Dear Brand voor technische ontwikkeling en branding.

Traject / In een cocreatief proces verkenden we de noden van gebruikers en medewerkers via interviews, een workshop en een bevraging. De inzichten vertaalden we naar persona’s, een heldere sitestructuur en prototypes die we testten met de doelgroep. Parallel ontwikkelden we een gedeelde merkidentiteit en huisstijl. In de laatste fase bouwden we samen met Webwerk de website, met aandacht voor toegankelijkheid en gebruiksgemak.

Resultaten en uitkomsten

Resoo is een herkenbaar overkoepelend merk voor de Brusselse lokale dienstencentra. De naam en huisstijl stralen toegankelijkheid, nabijheid en verbondenheid uit. De nieuwe website helpt Brusselaars vlot hun weg te vinden naar het aanbod en de werking van de dienstencentra. 

De medewerkers beschikken over een gebruiksvriendelijk CMS, en kunnen dankzij de handleiding en videotrainingen zelfstandig aan de slag. De structuur laat ruimte voor toekomstige uitbreiding, zonder in te boeten aan helderheid of inclusie.